【相談内容】

結婚相談所の対応スピードについて質問です。マダカナさんは会員さんとやり取りは頻繁にしていますか？また手段はどのような方法でしょうか？

今、ある結婚相談所に入会して婚活をしていますが、こちらからメールをしても返信が3日後くらいに返ってくる有り様です。そもそも友人の知人であるので強くも言えず困っております。例えば「ちょっとプロフィールを変更して欲しい」と依頼しても対応が遅いです。場合によっては1週間ほどかかるケースも。

このままではマズいと思い結婚相談所をネット検索していた際に御社を知りました。どうぞよろしくお願いいたします。（原文ママ）

【回答】

ご質問ありがとうございます。結婚相談所マダカナでは『スピードこそ命』という想いで日々業務にあたっております。たぶん、対応に関してはどこよりも早い自信はございます。

お客さまとのやり取りはLINE@、メール、電話、facebookなどです。特にLINE@やfacebookは手持ちのスマホで確認できますので対応は早いです。

ただちょっと悩みもあります。最近は老眼が進みまして・・・スマホ画面が良く見えません（笑）よってスマホでの誤字脱字が頻発します。大変申し訳ございません。ハズキルーペや老眼鏡で頑張っていますので愛嬌と捉えていただければ幸いです。ただし若いスタッフが対応した際はこの限りではありません。

実は今回の相談者さんにような悩みは意外と多いのです。私もこの業界に入った時に「まさか！？」と思いましたがコレが現実です。

マダカナが『スピードこそ命』と考える理由は、時間は誰にでも限りがあり、平等に与えられているものだからです。特にビジネスとしてお客さまを“お世話”する立場ですから時間を大事にしております。という考え方です。

営業時間外でもLINE@、facebookは対応しております。マダカナはお客さまからのご連絡には“すぐ”対応いたします。

お読みいただきありがとうございました。

横浜結婚相談所マダカナ
間

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